ترك كل وسائل الدفع مفتوحة لكل طلب يبدو كرمًا مع العميل. عمليًا هو ما يجعل بعض الطلبات تخسرك مالًا.
سقف الدفع عند الاستلام
طلب كبير القيمة بالدفع عند الاستلام مخاطرة مزدوجة: احتمال الرفض عند الباب، وتكلفة شحن ذهابًا وإيابًا على منتج غالٍ. حدّد سقفًا يتناسب مع متوسط سلتك.
استثناء المناطق
بعض المناطق البعيدة تكلفة الشحن إليها مرتفعة ونسبة الرفض فيها أعلى. لك أن تستثنيها من الدفع عند الاستلام مع إبقاء الدفع الإلكتروني متاحًا لها.
حد أدنى للطلب
طلب بقيمة عشرين ريالًا مع شحن وعمولة بوابة قد يخرج بهامش سالب. الحد الأدنى للطلب يحمي هذا، لكن اجعله معقولًا واذكره مبكرًا لا عند الدفع.
تقييد التقسيط بقيمة معينة
نسبة التقسيط على طلب صغير قد تلتهم هامشه. أغلب مزوّدي الخدمة لديهم حد أدنى أصلًا — تأكد أن حدّك يتوافق معه حتى لا يرى العميل خيارًا يُرفض عند الضغط عليه.
القاعدة الحاكمة
كل قيد يجب أن يكون مرئيًا قبل خطوة الدفع. القيد الذي يفاجئ العميل في اللحظة الأخيرة يكلّفك الطلب كاملًا، لا الفارق فقط.