أول طلب من خارج المملكة يبدو إنجازًا. ثم تأتي أسئلة الجمارك والإرجاع، وتكتشف أنك لم تحسمها.
من يدفع الرسوم الجمركية؟
هذا أول ما يجب أن تحدده وتكتبه بوضوح. إن كانت على العميل فاذكر ذلك في صفحة الشحن وفي صفحة إتمام الطلب — العميل الذي يفاجأ برسوم عند الاستلام قد يرفض الطرد كليًا وتتحمل أنت تكلفة الرحلتين.
ابدأ بدول محدودة
لا تفتح الشحن للعالم. ابدأ بدول الخليج حيث القرب والتشابه التنظيمي، وتوسّع بعد أن تستقر العملية.
المنتجات الممنوعة تختلف من دولة لأخرى
بعض المنتجات — مواد سائلة، مستحضرات، بطاريات — لها قيود مختلفة. راجع قائمة الممنوعات لكل وجهة قبل تفعيلها لا بعد رفض أول شحنة.
الإرجاع الدولي مكلف
تكلفة إعادة طرد من خارج الحدود قد تتجاوز قيمة المنتج. ضع سياسة واضحة: هل تقبل الإرجاع الدولي؟ ومن يتحمل تكلفته؟ الغموض هنا ينتهي بنزاع.
العملة والسعر
اعرض السعر بعملة العميل إن استطعت، ووضّح أن التحصيل قد يتم بعملة أخرى وأن بنكه قد يطبّق فرق صرف. اذكرها في الأسئلة الشائعة بدل أن تصلك كشكوى.