العميل الذي يزور متجرك لأول مرة يبحث عن سببين للثقة قبل أن يشتري. الصفحات التعريفية هي المكان الذي يجدهما فيه.
الصفحات التي لا يستغني عنها متجر
- من نحن: من أنتم فعلًا ولماذا تبيعون هذا المنتج. جملتان صادقتان أفضل من فقرة عامة.
- سياسة الشحن: المدة والتكلفة والمناطق المستثناة بوضوح.
- سياسة الاسترجاع: المدة والشروط ومن يتحمّل الشحن.
- الأسئلة الشائعة: الأسئلة التي تصلك فعلًا على واتساب.
- تواصل معنا: وسيلة تواصل تعمل ويُرد عليها.
الروابط المخصصة
اجعل رابط كل صفحة قصيرًا ووصفيًا: /shipping-policy أفضل من رابط برقم. الروابط الواضحة أسهل في المشاركة وأفضل في نتائج البحث.
خطأ شائع
نسخ سياسات متجر آخر كما هي. النص الذي لا يطابق طريقة عملك الفعلية سيوقعك في نزاع مع عميل يومًا ما، ونصّ الاسترجاع تحديدًا هو أول ما يُستشهد به عند الخلاف.
اربطها من مكان يراه العميل
لا تكتفِ بوضعها في الفوتر. ضع رابط سياسة الاسترجاع داخل صفحة المنتج نفسها، قرب زر الشراء، حيث يُتخذ القرار.