أخبار سلة وزد
قطاف وبطاقات الهدايا والكاش باك في سلة: ثلاث أدوات ترفع قيمة الطلب
سلة أضافت قطاف كوسيلة دفع، وبطاقات الهدايا، وربط الكاش باك بالكوبونات. كيف تستخدم الثلاثة معًا لرفع متوسط الطلب وتكرار الشراء.
أضافت سلة مؤخرًا ثلاث أدوات تبدو منفصلة، لكنها تعمل معًا بقوة إذا فهمت دور كل واحدة: قطاف كوسيلة دفع، وبطاقات الهدايا، والكاش باك المرتبط بالكوبونات. الهدف المشترك: عميل يدفع أكثر، ويعود أكثر.
قطاف: عميل يدفع بنقاط لا يشعر أنها من جيبه
قطاف برنامج نقاط الولاء من STC، وأصبح متاحًا كوسيلة دفع في متاجر سلة. أهميته نفسية قبل أن تكون تقنية: من يملك رصيد نقاط يبحث عن مكان «يستفيد» منه، ويتخذ قرار الشراء أسرع.
كيف تستفيد:
- فعّله من إعدادات الدفع.
- أعلن عنه: «الآن ادفع بنقاط قطاف» في شريط الإعلانات والسلة.
- اجعله جزءًا من رسائل المواسم.
بطاقات الهدايا: عميل جديد يأتي عبر عميل حالي
بطاقة الهدية منتج غريب ومربح: تُباع اليوم، وتُستخدم لاحقًا، وغالبًا ينفق المستلم أكثر من قيمتها. والأهم أنها تجلب لمتجرك عميلًا لم يكن يعرفك.
أفضل توقيت: رمضان، والعيدين، واليوم الوطني، ويوم التأسيس، والتخرج، ومواسم الأعراس.
نصيحة: صمم بطاقة الهدية بعناية — هي أول ما يراه العميل الجديد من علامتك. هوية ضعيفة هنا تهدر الفرصة. راجع الهوية البصرية للمتاجر.
الكاش باك مع الكوبونات: الخصم الذكي
أتاحت سلة ربط مكافأة كاش باك بكوبون لعملاء محددين. قارن:
- خصم 15%: تخسر 15% من الطلب اليوم، والعميل قد لا يعود.
- كاش باك 15%: يعود للعميل رصيدًا في محفظة متجرك، لا يُصرف إلا عندك — فيعود ليشتري.
الكاش باك يحول الخصم من تكلفة لمرة واحدة إلى استثمار في الطلب الثاني. راجع أيضًا محفظة العميل والكاش باك.
الخطة المجمعة: موسم واحد، ثلاث أدوات
- قبل الموسم بأسبوعين: أطلق بطاقات الهدايا بتصميم موسمي.
- أثناء الموسم: أعلن عن الدفع بقطاف لجذب حاملي النقاط.
- بعد الطلب الأول: كوبون بكاش باك للعملاء الجدد يدفعهم للطلب الثاني خلال 30 يومًا.
انتبه لهذه الأخطاء
- كاش باك بلا تاريخ انتهاء — يتحول لالتزام مالي مفتوح.
- بطاقات هدايا بلا شروط استخدام واضحة.
- تفعيل وسيلة دفع دون الإعلان عنها.
إذا أردت خطة موسمية متكاملة تجمع العروض والحملات، فهذا ما نقدمه في إدارة التسويق الإلكتروني.
مثال حسابي: خصم أم كاش باك؟
متجر متوسط طلبه 200 ريال، وهامشه 40%.
- خصم 15%: يخسر 30 ريالًا من هامش الطلب الأول. إذا لم يعد العميل، فهذه الخسارة نهائية.
- كاش باك 15%: 30 ريالًا تعود رصيدًا. إذا عاد العميل وطلب 200 ريال أخرى، فأنت صرفت 30 ريالًا لتحصل على طلب ثانٍ كامل — أي تكلفة اكتساب أقل بكثير من إعلان.
تصميم برنامج بطاقات هدايا ناجح
- فئات قيم واضحة (100، 250، 500 ريال).
- تصميم يليق بالمناسبة ويحمل هويتك.
- رسالة شخصية من المُهدي.
- شروط استخدام وصلاحية واضحة.
- تذكير للمستلم قبل انتهاء الصلاحية.
رسائل جاهزة للإعلان عن قطاف
- «نقاط قطاف عندك؟ استخدمها الآن في طلبك.»
- «حوّل نقاطك لهدية — الدفع بقطاف متاح.»
أسئلة شائعة
هل يمكن الدفع بنقاط قطاف في متاجر سلة؟
نعم، أعلنت سلة إضافة قطاف من STC كوسيلة دفع تتيح للعملاء استخدام نقاط الولاء.
كيف أفعّل بطاقات الهدايا في سلة؟
أعلنت سلة إتاحة بطاقات الهدايا للتجار؛ فعّلها من لوحة التحكم وحدد قيمها وشروطها وتصميمها.
ما الفرق بين الكاش باك والخصم؟
الخصم يُطرح من الطلب الحالي، أما الكاش باك فيعود رصيدًا في محفظة متجرك لا يُصرف إلا عندك، فيشجع الطلب التالي.
هل يمكن ربط الكاش باك بكوبون؟
نعم، أتاحت سلة ربط مكافأة كاش باك بكوبون موجه لعملاء محددين.
متى أطلق بطاقات الهدايا؟
قبل المواسم بأسبوعين تقريبًا: رمضان والعيدين واليوم الوطني ويوم التأسيس ومواسم التخرج والأعراس.
تريد تطبيق هذا على متجرك؟
أرسل رابط متجرك ونبذة قصيرة، ونعود إليك بترتيب مقترح للأولويات.